À propos

Conditions générales de vente

Désignation

COACH-E est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans le développement personnel et professionnel. Son siège social est fixé au 165 boul. de la Technologie, Gatineau (Qc) J8Z 3G4.

COACH-E  conçoit, élabore et dispense des formations interentreprises et intra-entreprises, sur l’ensemble du territoire national, seule ou en partenariat. Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :

- Client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de l'organisme COACH-E .
- Stagiaire : la personne physique qui participe à une formation.
- Formations interentreprises : les formations inscrites au catalogue de l'organisme COACH-E et qui regroupent des stagiaires issues de différents horizons.
- Formations intra-entreprises : les formations conçues sur mesure par l'organisme COACH-E pour le compte d’un client ou d’un groupe de clients.
- CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous.
- OPCA : les organismes paritaires collecteurs agréés chargés de collecter et gérer l’effort de formation des entreprises.


Objet


Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de formation engagées par  l'organisme COACH-E pour le compte d’un Client. Le fait de s’inscrire ou de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client.


Conditions financières, règlements et modalités de paiement


Tous les prix sont indiqués en euros et net de taxe. Le règlement du prix de la formation est à effectuer selon les conditions énoncées dans le contrat de formation à l’ordre de  l'organisme COACH-E. En cas de parcours long, des facturations intermédiaires peuvent être engagées.

Toute somme non payée à échéance entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable, le paiement d’intérêt de retard. Le montant des pénalités résulte de l’application aux sommes restant dues d’un taux d’intérêt légal en vigueur au moment de l’incident.  l'organisme COACH-E aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à  l'organisme COACH-E. En cas de règlement par l’OPCA dont dépend le Client, il appartient au Client d’effectuer sa demande de prise en charge avant le début de la formation. L’accord de financement doit être communiqué au moment de l’inscription.

En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la différence sera directement facturée par  l'organisme COACH-E au Client. Si l’accord de prise en charge du Client ne parvient pas à  l'organisme COACH-E au plus tard un jour ouvrable avant le démarrage de la formation,  l'organisme COACH-E se réserve la possibilité de refuser l’entrée en formation du Stagiaire ou de facturer la totalité des frais de formation au Client.

Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de la formation.


Annulation, absence ou interruption d’une formation


Tout module commencé est dû dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au Client par l'organisme COACH-E. En cas d’absence, d’interruption ou d’annulation, la facturation de l'organisme COACH-E distinguera le prix correspondant aux journées effectivement suivies par le Stagiaire et les sommes dues au titre des absences ou de l’interruption de la formation. Il est rappelé que les sommes dues par le Client à ce titre ne peuvent être imputées par le Client sur son obligation de participer à la formation professionnelle continue ni faire l’objet d’une demande de prise en charge par un OPCA. Dans cette hypothèse, le Client s’engage à régler les sommes qui resteraient à sa charge directement à l'organisme COACH-E. D’autre part, en cas d’annulation de la formation par le Client, l'organisme COACH-E se réserve le droit de facturer au Client des frais d’annulation calculés comme suit :

– Si l’annulation intervient plus de 30 jours ouvrables avant le démarrage de la formation : aucun frais d’annulation.
– Pour toute annulation reçue, moins de 30 jours francs ouvrables avant le début du stage, 0 % du montant de l’action de formation restera exigible.

Si le stagiaire est empêché de suivre la formation par suite de force majeure dûment reconnue, le contrat de formation professionnelle est résilié.

Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat.


Horaires et accueil


Sauf indication contraire portée sur la fiche de présentation de la formation et la convocation, la durée quotidienne des formations est fixée à sept heures. Sauf indication contraire portée sur la convocation, les formations se déroulent de 09h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h00 avec une pause en milieu de chaque demi-journée.


Effectif et ajournement


Pour favoriser les meilleures conditions d’apprentissage, l’effectif de chaque formation est limité. Cet effectif est déterminé, pour chaque formation, en fonction des objectifs et des méthodes pédagogiques. Les inscriptions sont prises en compte dans leur ordre d’arrivée. L’émission d’un contrat de formation/convention ne tient pas lieu d’inscription. Seuls les contrats dûment renseignés, datés, tamponnés, signés et revêtus de la mention « Bon pour accord », retournés à l'organisme COACH-E ont valeur contractuelle. Une fois l’effectif atteint, les inscriptions sont closes. l'organisme COACH-E peut alors proposer au Stagiaire de participer à une nouvelle session ou de figurer sur une liste d’attente. Dans le cas où le nombre de participants serait insuffisant pour assurer le bon déroulement d’une formation, l'organisme COACH-E se réserve la possibilité d’ajourner la formation au plus tard une semaine avant la date prévue et ce sans indemnités.


Devis et attestation


Pour chaque action de formation, un contrat de formation est adressé par mail, par l'organisme COACH-E au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, doit être retourné à l'organisme COACH-E par tout moyen à la convenance du Client : courrier postal, mail. Le cas échéant une convention particulière peut être établie entre l'organisme COACH-E, l’OPCA ou le Client. A l’issue de la formation, l'organisme COACH-E, remet une attestation de formation au Stagiaire. Dans le cas d’une prise en charge partielle ou totale par un OPCA, l'organisme COACH-E, lui fait parvenir un exemplaire de cette attestation accompagné de la facture. Une attestation de présence pour chaque Stagiaire peut être fournie au Client, à sa demande.


Obligations et force majeure


Dans le cadre de ses prestations de formation, l'organisme COACH-E, est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients ou de ses Stagiaires. l'organisme COACH-E, ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients ou de ses Stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant ou d’un responsable pédagogique, les grèves ou conflits sociaux externes à l'organisme COACH-E, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de l'organisme COACH-E.


Propriété intellectuelle et copyright


L’ensemble des fiches de présentation, contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale…) utilisés par l'organisme COACH-E, pour assurer les formations ou remis aux Stagiaires constituent des œuvres originales et à ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle et le copyright. A ce titre, le Client et le Stagiaire s’interdisent d’utiliser, transmettre, reproduire, exploiter ou transformer tout ou partie de ces documents, sans un accord exprès de l'organisme COACH-E. Cette interdiction porte, en particulier, sur toute utilisation faite par le Client et le Stagiaire en vue de l’organisation ou l’animation de formations.


Descriptif et programme des formations


Les contenus des programmes, tels qu’ils figurent sur les fiches de présentation des formations sont fournis à titre indicatif. L’intervenant ou le responsable pédagogique se réservent le droit de les modifier en fonction de l’actualité, du niveau des participants ou de la dynamique du groupe.


Confidentialité et communication


L'organisme COACH-E, le Client et le Stagiaire s’engagent à garder confidentiels les documents et les informations auxquels ils pourraient avoir accès au cours de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à l’inscription, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par l'organisme COACH-E, au Client. L'organisme COACH-E, s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les formations et aux OPCA, les informations transmises par le Client y compris les informations concernant les Stagiaires. Cependant, le Client accepte d’être cité par l'organisme COACH-E, comme client de ses formations. A cet effet, le Client autorise l'organisme COACH-E, à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.


Protection et accès aux informations à caractère personnel – Loi RGPD du 20 juin 2018

Cette Loi a permis l’adaptation de la loi “Informatique et libertés” du 6 janvier 1978 au “Paquet Européen, de protection des données”.

L'organisme COACH-E respecte la vie privée de ses clients et stagiaires et s’engage à ce que toutes les informations qu’elle recueille, permettant d’identifier ce dernier soient considérées comme des informations confidentielles. Les informations recueillies sur ce site sont traitées par la société l'organisme COACH-E,

Domicilié au 165 boul. de la Technologie, Gatineau (Qc) J8Z 3G4. La collecte des informations du Client est essentielle à la fourniture de nos services et à la gestion des formations. Le refus de consentir au traitement de ses données personnelles empêcherait l’exécution de ces services.

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée légale de conservation et sont destinées aux personnes nécessaires à leur traitement au sein de la société.
En particulier, l'organisme COACH-E, conservera les données liées au parcours et à l’évaluation des acquis du Stagiaire, pour une période n’excédant pas la durée nécessaire à l’appréciation de la formation.

Le Client/stagiaire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant.

Le Stagiaire pourra exercer ce droit en écrivant à : COACH-E, 165 boul. de la Technologie, Gatineau (Qc) J8Z 3G4.ou par voie électronique à : [email protected]

Le Client/stagiaire a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le consentement au traitement des données personnelles étant une obligation du RGPD.


Droit applicable et juridiction compétente


Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et l'organisme COACH-E, à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux de LYON seront seuls compétents pour régler le litige.